Условия & положения

• Условия использования платформы RAVAC - Альтернативная аудиовизуальная сеть кинотеатров, представленные ниже, применяются к заказам на приобретение товаров/услуг, предлагаемых компанией RAVACFEST SRL через сайт www.FILM.md в сотрудничестве с различными организаторами мероприятий (такими как киносеансы), производителями, дистрибьюторами и другими правообладателями.

  Использование сайта www.FILM.md и услуг, предоставляемых RAVACFEST SRL по приобретению/покупке предлагаемых услуг (билеты на кино), подразумевает явное и полное согласие с настоящими Условиями использования.

  Для успешного использования сайта рекомендуется внимательно ознакомиться с представленными Условиями использования. Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти условия без предварительного уведомления.

  1. Общие положения

  Этот сайт управляется компанией RAVACFEST SRL. При регистрации заказа в интернет-магазине покупатель соглашается с Условиями продажи товаров/продукции и/или предоставления услуг, основанными на законодательстве РМ (далее – Условия), представленными ниже.

  Использование веб-сайта подразумевает принятие предложенных Условий использования RAVACFEST SRL в соответствии с Законом № 284/2004 о электронной коммерции. Отношения между клиентом и продавцом регулируются на основе Закона № 105/2003 о защите прав потребителей и других нормативных актов, принятых в соответствии с ним.

  Продавец оставляет за собой право изменять предоставленные Условия, и покупатель обязан следить за изменениями.

• 2. Защита персональных данных

  Используя сайт www.FILM.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку ваших персональных данных, необходимых для обработки/подтверждения/выполнения заказов.

  Персональные данные обрабатываются только для законных целей, таких как предоставление заказанных вами товаров, акций, google analytics, cookies и уведомлений/рассылок.

  Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, в соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных.

  Мы используем коммерческие меры безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ, сохранить точность данных и обеспечить правильное использование информации на сайте. Передача данных через Интернет или беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, предоставленной покупателем, поэтому он делает это на свой страх и риск.

• 3. Регистрация и оплата заказа

  Оплата заказов возможна с помощью платежной карты - при получении заказа вы получите кассовый чек, подтверждающий оплату.

  Онлайн-оплата производится в условиях максимальной безопасности с использованием платежной карты, позволяющей осуществлять онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение оплаты на вашу электронную почту.

  Платежный процессор использует защищенную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателей в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности предполагает перенаправление пользователя на защищенную страницу при оплате, где аутентификация каждого владельца карты осуществляется путем присвоения уникального одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.

  Возврат денежных средств производится только на платежную карту, использованную для покупки.

  Для осуществления платежа вам потребуются следующие данные

  • Номер карты (16 цифр)
  • Дата истечения срока действия (месяц и год)
  • Код CVC или CVV (3 цифры)
  • Имя и фамилия, указанные на платежной карте

  Если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), то при конвертации суммы, удерживаемой с вашего счета, будут применяться условия банка-эмитента.

  Для всей процедуры покупки RAVACFEST SRL имеет право добавить и/или удержать сумму платы за обслуживание от 0% до 7%, и покупатель соглашается с тем, что в определенных случаях возврата может получить разницу между стоимостью билетов (стоимостью покупки) и суммой платы за обслуживание (0%-7%).

• 4. Доставка товаров/продукции/услуг

  После регистрации заказа покупателю отправляется в электронном виде билет/билеты (доступ к культурному продукту - просмотр фильма или другого мероприятия, например) на указанный покупателем адрес электронной почты.

  Покупатель несет ответственность за проверку электронной почты, указанной при покупке билета/билетов (включая папку "спам"). Любые претензии по поводу отсутствия билетов не будут приняты к рассмотрению. Доступ к мероприятию осуществляется на основе электронного билета при предъявлении его организаторам в соответствии с установленным порядком и условиями.

  RAVACFEST SRL освобождается от ответственности покупателя за сохранение и/или утрату билетов, а также не несет ответственности за подделку билетов, а организаторы мероприятий могут ограничить или запретить доступ к мероприятию в данных ситуациях.

  RAVACFEST SRL предоставляет возможность онлайн-просмотра (видеопоток) за плату фильмов, предоставляемых общественности, а также покупки билетов на фильмы, которые показываются (транслируются/общедоступны) владельцем в кинотеатрах и других местах для показа фильмов.

  RAVACFEST SRL вместе с Организаторами оставляет за собой следующие права:

  • Удаление контента с платформы и отмена показов в случае отсутствия проданных билетов на мероприятие/других форс-мажоров;
  • Изменение цен на мероприятия и непроданные места.
  • Отмена любых заказов, которые мы считаем ложными или сделанными с умыслом и/или с целью мошенничества;
  • Приостановка, блокировка операций, созданных на платформе в случае подозрения, что они используются или могут быть использованы в незаконных целях;

  Любые жалобы или споры будут рассмотрены сторонами преимущественно дружественно в соответствии с применимым законодательством.

  • 5. Права на возврат

    Согласно положениям Закона № 105-XV от 13 марта 2013 года о защите прав потребителей Покупатель имеет право вернуть товар/товар, купленный по определенным причинам, в течение 14 дней с момента оплаты. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена покупка.

    Билеты не подлежат обмену или возврату, в соответствии с Приложением №2 к Постановлению Правительства №1465 от 08.12.2003 г. (MO248-253/19.12.2003), в редакции Постановления Правительства №1188 от 02.11.2007 г. (MO175/09.11.2007).

    Контакты компании для возврата: +373 79 323 220

    Срок рассмотрения заявки на возврат: 14 дней

     

    Условия возврата стоимости билета/билетов:

    100% - если мероприятие перенесено на другую дату или отменено

    97% - если мероприятие не начнется ранее чем за 7 дней

    0% - если мероприятие начнется менее чем за 7 дней

    0% - если на момент запроса на возврат все билеты были проданы

    0% - после начала мероприятия

    0% - после окончания мероприятия

     

    Уведомления о процессе возврата будут отправляться по контактным данным, указанным пользователем при оформлении заказа.

  • 6. Политика конфиденциальности

    В соответствии с положениями Закона №133/2011 о защите персональных данных, поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно и в соответствии с законом. Обработка персональных данных осуществляется смешанными методами (автоматическими и ручными), с соблюдением законных требований и в условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и защиту прав субъектов данных.

    Поставщик может собирать и обрабатывать только персональные данные, предоставленные потребителями при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес.

    Персональные данные используются исключительно для управления сайтом, предоставления доступа к информации, доставки заказов или связи с потребителем для выполнения доставки. Пользователи и потребители заявляют, что они будут обрабатывать и использовать их персональные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес). Поставщик услуг обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, предоставленные при посещении, использовании и регистрации на сайте www.FILM.md.

    Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями сайта www.FILM.md, будет считаться и означать явное согласие на использование их персональных данных поставщиком услуг. Поставщик не будет разглашать какие-либо данные третьим лицам без согласия субъектов данных и не будет коммерчески использовать, обменивать или раскрывать эти данные другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (по требованию публичных органов государства, правоохранительных органов, судебных органов, также уполномоченных на обработку персональных данных).

    Поставщик услуг выполняет требования по обеспечению безопасности персональных данных и защищает их от утраты, уничтожения, искажения/фальсификации или разглашения третьим лицам. Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработка персональных данных будет осуществляться уполномоченным лицом Поставщика. Поставщик использует методы и технологии безопасности, соответствующие действующему законодательству. Поставщик не собирает информацию о транзакциях, такую как номер карты, срок действия, страна происхождения.

    Персональные данные могут быть обработаны и использованы Поставщиком для статистических и последующих маркетинговых целей.

    Платформа использует файлы cookie и другие технологии отслеживания для улучшения функциональности сайта и предоставления персонализированного опыта. Используя www.film.md, пользователи выражают свое согласие на использование этих технологий в соответствии с Политикой использования файлов cookie.

    Мы оставляем за собой право периодически изменять эту политику, чтобы отразить изменения в наших практиках сбора и обработки персональных данных.

    Используя платформу www.film.md, пользователи соглашаются с обработкой своих персональных данных в соответствии с настоящей политикой. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами.

    Пользователи могут отправлять нам жалобы или отзывы через указанные контактные каналы. Мы приложим все усилия для оперативного и эффективного ответа на любые заботы или предложения.

  • 7. Авторские права

    Все авторские права и другие права интеллектуальной собственности на контент сайта www.FILM.md, включая текст, графику, фотографии, звуки, музыку и программное обеспечение, защищены.

    Все материалы и контент, доступные на www.film.md, включая, но не ограничиваясь текстом, графикой, фотографиями, звуками, музыкой и программным обеспечением, защищены авторскими правами и другими правами интеллектуальной собственности. Эти права принадлежат владельцу или третьим лицам, предоставившим контент.

    Пользователи сайта имеют право доступа и просмотра контента для личного и некоммерческого использования. Любое другое использование контента, включая, но не ограничиваясь, его воспроизведение, изменение, распространение или повторную публикацию без предварительного письменного разрешения, строго запрещено.

    Фильмы и другие видеоконтенты, доступные на www.FILM.md, защищены авторскими правами их законных владельцев. Доступ к этому контенту не дает пользователям никаких лицензий или прав на использование этих материалов за пределами сайта и в рамках, разрешенных законами об авторском праве.

    Если у вас есть права на авторские права на контент и вы считаете, что он был использован неправомерно на www.FILM.md, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, чтобы исправить ситуацию.

    Все товарные знаки, знаки обслуживания и коммерческие наименования, используемые на www.FILM.md, являются собственностью соответствующих владельцев. Их использование без предварительного письменного разрешения владельцев строго запрещено.

    Ссылки на www.FILM.md разрешены только в том случае, если они не подразумевают или не утверждают ложно поддержку или ассоциацию с www.film.md таким образом, который может создать путаницу или нанести вред www.film.md.

    Используя www.FILM.md, вы обязуетесь соблюдать эти авторские права и ограничения интеллектуальной собственности. Нарушение этих положений может повлечь за собой правовые действия.

    Вся информация, размещенная на сайте www.film.md, включая цены и предложения, носит информационный характер и ни в коем случае не является публичной офертой, определенной положениями Гражданского кодекса РМ №1107 от 06.06.2002 года.

  • 8. Контактная информация

    Юридическое название компании: RAVACFEST SRL

    IDNO: 1023600045960

    Юридический адрес: ул. Валеа Трандафирилор 18, оф. 195, г. Кишинев

    Физический адрес: ул. 31 Августа 1989 г., д. 153, г. Кишинев

    Контактный телефон: +373 79 323 220

    Контактный email: ravacfest@gmail.com
    
    Настоящий текст со ссылкой на Условия написан на румынском языке с соответствующими переводами на английский и русский языки. В случае споров текст на румынском языке будет иметь преимущественную силу.